Registe-se e receba 15% desconto na sua primeira compra

FAQs

Para que a sua encomenda chegue em perfeito estado e dentro dos prazos estipulados, a Dermoteca confia a entrega das suas encomendas à R2Market (transportadora que irá entregar a sua encomenda na morada que solicitou em território nacional). Caso a morada de envio seja noutro país, a entrega poderá ser feita por uma transportadora diferente.

Depois de validado o seu pagamento, a sua encomenda é processada e o tempo médio estimado de entrega começa a contar a partir do momento em que o cliente recebe o email de confirmação de compra.

Encomendas Nacionais:

Em Portugal Continental, o tempo médio estimado de entrega é de 3 dias úteis. Caso demore mais, não hesite em contactar-nos através do número de telefone +351 21 380 41 88 ou dermail@dermoteca.com

Encomendas Internacionais:

Procedimentos de envio para fora de Portugal Continental:

  1. Depois do pagamento ser realizado com sucesso, o cliente irá receber um email com a confirmação da compra. Nessa altura a sua encomenda começa a ser processada e será despachada no espaço de 24 horas. (Nos dias seguintes a lançamentos agradecemos a compreensão para qualquer atraso que possa surgir, devido ao volume de encomendas).
  2. Nesse momento começa a contar o prazo estipulado para a entrega, consoante o destino. (Consulte a tabela no ponto Portes de Envio).
  3. Caso tenha alguma dúvida ou note qualquer atraso, agradecemos que entre em contacto connosco através do dermail@dermoteca.com

 

A Dermoteca não se responsabiliza por atrasos e custos alfandegários. Os mesmos ficam a cargo do cliente.

 

Portes gratuitos em encomendas feitas para Portugal Continental com compras superiores a 40.00 €.

As encomendas internacionais, Açores e Madeira têm portes gratuitos em compras superiores a 150.00€.

Destino

Peso

Valor dos Portes

Tempo Estimado de Entrega

Portugal Continental

[0-5 Kg]

€4.86

2 a 3 dias úteis

[5-10 Kg]

€5.12

2 a 3 dias úteis

Açores e Madeira

[0-2 Kg]

€13.92

7 a 10 dias úteis

[2-5 Kg]

€20.12

7 a 10 dias úteis

Europa

[0-1 Kg]

€12.18

3 a 7 dias

[1-2Kg]

€19.68

3 a 7 dias

[2-3 Kg]

€31.86

3 a 7 dias

[3-4 Kg]

€39.36

3 a 7 dias

 

 

Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: VISA, MasterCard, Paypal e Referência Multibanco.

O processo de pagamento é feito em total segurança através do site do nosso parceiro Paypal ou através dos sistema de pagamento Stripe.

A Dermoteca não efectua qualquer tipo de troca, devolução ou reembolso dos produtos encomendados através da nossa loja online.

Todos os produtos comercializados pela Dermoteca são sujeitos a rigorosos testes dermatológicos que asseguram a sua máxima segurança e eficácia.

Em caso de dúvida por favor contacte o nosso departamento farmacêutico através de dep.farmaceutico@dermoteca.com